গোপনীয়তা নীতি
exbat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়
exbat কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
আপনার নিয়ন্ত্রণে
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন।
বাংলায় স্বচ্ছতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই সহজবোধ্য।
KYC নিরাপত্তা
পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এনক্রিপটেড ভল্টে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
নো-স্প্যাম প্রতিশ্রুতি
আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় না। অপট-আউট সর্বদা সহজলভ্য।
১ তথ্য সংগ্রহ
exbat আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজনীয়।
১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন exbat-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ভিজিট করা পৃষ্ঠা ও কার্যক্রমের লগ
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশন তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং লগ
- রেফারেল উৎস (কোন লিংক থেকে সাইটে এসেছেন)
আমরা সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত, জাতিগত পরিচয়) সংগ্রহ করি না। আপনার আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ শুধুমাত্র অ্যান্টি-ফ্রড ও KYC উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়।
২ তথ্যের ব্যবহার
exbat আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য এমন কাজে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই।
২.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC ও AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলার জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য।
২.২ গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য (আপনার সম্মতিতে)
- ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ ও অফার পাঠানো
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম — বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল বার্তা
- পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ
- নতুন ফিচার ও আপডেটের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন। অপট-আউট করলেও লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
৩ তথ্য শেয়ারিং
exbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারগণ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
- ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে exbat আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:
- সরকারি বা বিচার বিভাগীয় আদেশ অনুযায়ী
- অর্থপাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সন্দেহে তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধে
- প্রতারণার শিকার তৃতীয় পক্ষের আইনগত দাবি মোকাবেলায়
- জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তে
যতটুকু সম্ভব, আমরা তথ্য প্রকাশের আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব — যদি না আইনগত কারণে তা নিষিদ্ধ থাকে।
৪ কুকিজ নীতি
exbat-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সমস্যা হতে পারে। Chrome, Firefox, Samsung Browser সহ সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়।
লক্ষ্যণীয়: exbat কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
৫ তথ্য সুরক্ষা
exbat আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপটেড।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
৫.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে exbat অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:
- ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে সতর্ক করা হবে।
- লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও ঝুঁকি সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা হবে।
- প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয া হবে।
- সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অবহিত করা হবে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
exbat বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় exbat-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি প্রদান করতে হতে পারে।
৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত তথ্য আইনগত কারণে ন্যূনতম মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (AML বিধি অনুযায়ী ৫ বছর)
- KYC যাচাইকরণ নথি (নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৫ বছর)
- বিরোধ নিষ্পত্তির প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ কার্যকর করা হবে।
৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
exbat প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় অথবা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন
exbat প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রেক্ষিতে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- সাইটের মূল পৃষ্ঠায় একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ: গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)।
নিরাপদে খেলুন, উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। exbat-এ যোগ দিন এবং সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পরিবেশে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম উপভোগ করুন।