নিয়ম ও শর্তাবলী
exbat-এর পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং exbat-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।
স্বচ্ছ চুক্তি
exbat-এর সমস্ত শর্ত স্পষ্ট ও সহজবোধ্য বাংলায় লেখা — কোনো লুকানো ধারা নেই।
ব্যবহারকারী সুরক্ষা
আপনার অধিকার ও গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।
নিয়মিত আপডেট
শর্তাবলী পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হয়।
বাংলায় সম্পূর্ণ
সমস্ত শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় তৈরি করা হয়েছে।
ন্যায্য খেলা নিশ্চিত
RNG যাচাইকরণ ও ফেয়ার প্লে নীতি মেনে সমস্ত গেম পরিচালিত হয়।
সহায়তা সর্বদা প্রস্তুত
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।
১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") exbat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং exbat-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
exbat সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১.১ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র
এই শর্তাবলী exbat-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- ক্রিকেট ও খেলাধুলার বেটিং পরিষেবা
- লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming, Ezugi পরিচালিত)
- স্লট গেম (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming)
- Spribe গেম (Mines, Aviator সহ)
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- গ্রাহক সেবা ও সহায়তা
১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা
১৮+ কঠোরভাবে প্রয়োগযোগ্য: exbat শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
exbat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনাকে আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
- আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
- আপনি অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিচয় যাচাই নথি জমা দিতে না পারলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
exbat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA) সুপারিশ করি। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩.৩ KYC যাচাইকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে exbat আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে:
- প্রথম উত্তোলনের আগে
- বড় পরিমাণ জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি)
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার অংশ হিসেবে
৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
exbat বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন জমা | সর্বনিম্ন উত্তোলন | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳১০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক — ২৪ ঘণ্টা |
| Nagad | ৳১০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক — ২৪ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳২০০ | ৳৫০০ | ১–২৪ ঘণ্টা |
| Upay | ৳২০০ | ৳৫০০ | ১–২৪ ঘণ্টা |
| Bank Transfer | ৳১,০০০ | ৳১,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
৪.১ জমার নিয়মাবলী
- জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
- জমার পরিমাণ সর্বোচ্চ দৈনিক ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত।
- সন্দেহজনক জমার ক্ষেত্রে আমরা যাচাইয়ের জন্য লেনদেন আটকে রাখার অধিকার রাখি।
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
- উত্তোলনের পরিমাণ সর্বোচ্চ দৈনিক ৳৫০,০০০ পর্যন্ত (KYC সম্পন্ন হলে বাড়ানো যেতে পারে)।
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
- উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করতে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় নেওয়া হতে পারে।
সতর্কতা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে আমরা যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
exbat বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী প্রচার অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
- বোনাস টাকা উত্তোলন করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং গুণক সাধারণত ১০x থেকে ৩০x হয়ে থাকে (প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত দেখুন)।
- কিছু গেম ওয়েজারিং পূরণে অবদান রাখ তে পারে না বা আংশিক অবদান রাখে।
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
exbat বোনাস অপব্যবহার রোধে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি
- বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং
- অন্যদের সাথে যোগসাজশে বোনাস শর্ত পূরণ
- মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবি
বিশেষ দ্রষ্টব্য: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও বিশেষ ক্রিকেট টুর্নামেন্ট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে। এসব অফারের আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।
৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
exbat-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:
৬.১ সাধারণ আচরণবিধি
- সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন।
- অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আচরণ করুন।
- প্ল্যাটফর্মে কোনো অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শোষণের চেষ্টা করবেন না।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং নিষিদ্ধ।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক বেটিং
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা হ্যাক করার চেষ্টা
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে আক্রমণ বা ক্ষতি করার প্রচেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো
- আর্থিক সুবিধার জন্য মিথ্যা তথ্য প্রদান
৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। যদি আপনি অনুভব করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। আমরা স্ব-বর্জন, জমার সীমা নির্ধারণ ও সাময়িক বিরতির সুবিধা প্রদান করি।
৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে exbat যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
৭.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ
- শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
- KYC যাচাই নথি জমা না দেওয়া
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
- বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্তকরণ
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
৭.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উপায়ে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। স্ব-বর্জন কার্যকর থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।
৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳২০০ বা অবশিষ্ট ব্যালেন্সের ১০% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
৮ বিরোধ নিষ্পত্তি
exbat এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:
৮.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
- প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।
- আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
- জটিল বিষয়গুলো আমাদের বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পাঠানো হবে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
৮.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
exbat নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি
- ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোসকৃত হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন
- ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি
৮.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান অগ্রাধিকার পাবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত সালিশির মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
যোগাযোগ: শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)।
এখনই খেলা শুরু করুন
শর্তাবলী পড়া শেষ? exbat-এ যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের রোমাঞ্চ উপভোগ করুন। bKash ও Nagad-এ নিরাপদ লেনদেন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।